Manager After Sales & Technical Support

Vår uppdragsgivare arbetar globalt och är marknadsledande i Europa inom sanitetsprodukter. Produktsortimentet innefattar sanitetssystem, rörsystem och badrumskeramik. Vår uppdragsgivare kan därför erbjuda innovativa och heltäckande badrumslösningar från en källa. Produkterna används i såväl nybyggnation som i renoverings- och moderniseringsprojekt.

Avdelningen After Sales/Technical Support har ansvar för vår uppdragsgivares hela kundspann. Avdelningen hjälper kunder, installatörer, grossister och konsulter med frågor och problem av teknisk karaktär samt med reklamtionsärenden.

Manager After Sales/Technical Support är en operativ chef som arbetar med ett aktivt ledarskap tillsammans med sina kollegor i teamet. Det är viktigt att agera som en brygga mellan säljbolaget och kvalitetsavdelningen/utvecklingen. Manager After Sales/Technical Support hjälper till i det dagliga operativa arbetet för avdelningen. Det kan exempelvis handla om att hjälpa kunder med tekniska lösningar och att hantera garantiärenden. Andra viktiga ansvarsområden blir att uppdatera och ta fram nya processer när det gäller reklamationshantering och produktförbättringar. Mycket av rollen går ut på att vara en god och stöttande ledare över teamet.

Lämpliga kandidater har utbildning inom VVS alternativt har erfarenhet inom branschen. Vidare har lämpliga kandidater erfarenhet av exempelvis badrumsprodukter, rör/rörsystem, avloppssystem, keramiska produkter eller andra produktområden som kräver teknisk kompetens.